800业务是由中国电信开办的由电话的被叫方集中付费的一种新的电信服务形式。其具体含义是客户单位向当地中国电信的分支机构办理申请手续,由该机构分配其一个800号码,成为800用户，800用户在公布其800号码后,他的许多不同的客户与之联系,所要进行的咨询、调查、反馈、订货、销售等所产生的通信费用均由800用户集中支付,主叫客户不需支付通信费用。

    800业务的特点
    首先，800业务号码是唯一的，不管800用户有多少机构，不管这些机构分布在何处，均可使用唯一的号码-800xxxxxxxx，以一个统一的800标志，给客户一个完整的形象。
    其次，800业务的魅力在于800用户在为客户提供免费通话服务的同时，以方便、周到、体贴的服务形象，证明了企业的实力，增强了企业的信誉，提高了企业的知名度。
    第三，800号码简单易记，使用便利，企业可利用这一简单的号码，为客户提供一条龙服务。
    第四，企业也可利用800业务被叫付费的特点，为出差的职工提供方便的打电话机会，免去出差人员在外用现金支付电话费的麻烦，非常有利于经常有人员在外流动的单位使用。

    800业务使用（或操作）方法
    1、用户摘机，听到拨号音后拨800，并连续拨叫被叫用户的800号码。
    2、用户拨叫完800电话号码后会有两种情况，一是被叫用户无加密功能要求，主叫用户拨完800电话号码   即可接通；另一种为被叫用户用户有加密功能的，主叫用户要在拨完800电话号码后，按录音提示输入密码，方可接通。
    3、拨叫800电话号码后如果被叫用户占线或无人应答时，应注意听录音提示，一般都有转移到另一电话的功能，转移过程中不要挂机，但转移的次数最多为3次。

用户办理800业务电信部门可提供以下功能：
    第一大类：方便呼叫类
    （1）唯一号码--客户在申请800业务时，只登记一个号码， 这一800号码可根据客户申请时提出的要求，按照主叫客户的发话区域接至不同目的地的电话号码上。
    （2）按时间选择电话--可以按不同时间将800电话接到不同的电话号码。
    （3）呼叫转移--当被叫忙或不应答时，800电话呼叫可以被转送到事先预定的其他电话上。
    （4）按主叫用户所在位置选择目的地--可以按照主叫客户所在地的地理位置选择话路，将800呼叫接到用主叫所在地的电话上。
    （5）呼叫分配--根据800用户的要求按一定的比例分配到不同的电话号码上。
    第二大类：控制呼叫类
    （1）呼叫阻截--可根据800用户的需求， 按长途区号或市话局号来限定某些地区的客户可以对他进行呼叫或不能对他进行呼叫。
    （2）密码接入--主叫客户拨打800业务时， 必须拨入被叫事先确定的密码才能接通。
    （3）呼叫次数的限制--根据800用户的要求，提出在某一段时间内可以接受来话呼叫的最大限值，当到达此限值时系统就不再接续，并向主叫客户送录音通知。
    （4）同时呼叫某一目的地次数的限制--根据800用户的要求，当同时对该用户的呼叫达到一定限值时，系统不再接续，并向主叫送录音通知。